Bank Mandiri menghentikan sementara layanan Mandiri Online sejak Jumat (5/5) siang. Langkah tersebut diambil menyusul adanya banyak laporan kehilangan dana nasabah pengguna layanan yang menggabungkan layanan mobile banking dengan internet banking tersebut.
Sekretaris Perusahaan Bank Mandiri Rohan Hafas mengatakan pihaknya tengah melakukan investigasi mengenai masalah tersebut. “Sementara ini soal sistem, corrupt (kerusakan) di sistem. Dalam beberapa hari ini bila terbukti (dana nasabah hilang) karena persoalan sistem tadi, dananya akan dikembalikan,” katanya kepada Katadata, Jumat (5/5).
Menurut Rohan, bila betul persoalan sistem, bisa jadi dana nasabah tidak hilang. Rohan pun mencontohkan kasus tercatatnya dana Rp 1 triliun di rekening nasabah karena kesalahan sistem.
